Polityka prywatności i plików cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie Intech s.c. zgodnie z RODO oraz przepisami polskiego prawa.
Szanujemy prywatność Użytkowników odwiedzających nasz Serwis. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych, a także stosowania plików cookies (tzw. ciasteczek) zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO), ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy Prawo telekomunikacyjne.
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych są wspólnicy spółki cywilnej Intech s.c. z siedzibą w Zabrzu przy ul. Cieszyńskiej 10, 41-800 Zabrze, NIP: 648-276-38-10 (dalej jako: „Administrator”).
Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem:
- E-mail ogólny: biuro@intech.sc
- E-mail serwis: serwis@intech.sc
- E-mail usługi ksero: ksero@intech.sc
- Infolinia: +48 537 004 420
- Adres korespondencyjny: ul. Cieszyńska 10, 41-800 Zabrze
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Państwa dane osobowe są przetwarzane w celach i w oparciu o następujące podstawy prawne:
Udzielenie odpowiedzi na zapytania, przesłanie wyceny lub obsługa zgłoszeń serwisowych
Dotyczy to wiadomości wysyłanych za pośrednictwem formularza zgłoszenia usterki, zapytania o produkt na stronie (modal) oraz kalkulatora kosztów dzierżawy.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na sprawnej komunikacji z potencjalnymi klientami).
Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży oraz dostawy
Dotyczy to zamówień składanych w naszym sklepie internetowym (przejście przez proces checkout i wybór dostawy lub odbioru).
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą).
Wypełnienie obowiązków prawnych w zakresie podatków i rachunkowości
Wystawianie faktur VAT, ewidencja księgowa transakcji w sklepie i rozliczenia podatkowe.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami prawa podatkowego oraz ustawy o rachunkowości.
Zapewnienie bezpieczeństwa strony i ochrona przed botami
Wykorzystywanie systemu Cloudflare Turnstile w formularzach w celu zapobiegania wysyłaniu spamu przez automatyczne oprogramowanie.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie infrastruktury IT oraz bezpieczeństwie danych przed nadużyciami).
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
Zabezpieczenie prawne na wypadek ewentualnych sporów cywilnoprawnych wynikających ze świadczonych usług lub umów sprzedaży.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego interesów prawnych i majątkowych).
Analiza statystyk, ruchu na stronie oraz marketing
Zbieranie anonimowych lub pseudonimizowanych danych o ruchu (GA4, Microsoft Clarity) oraz mierzenie skuteczności kampanii reklamowych (Google Ads) w celu podnoszenia funkcjonalności strony.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna, jednoznaczna zgoda użytkownika wyrażona poprzez interakcję z banerem cookies lub ustawienia przeglądarki).
3. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od tego, z jakich funkcjonalności Serwisu Państwo korzystają, przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
Formularze kontaktowe i zapytania
- •Imię i nazwisko / nazwa firmy
- •Numer telefonu
- •Adres e-mail
- •Miasto (formularz dzierżawy)
- •Model urządzenia (zgłoszenie usterki)
- •Szczegółowy opis usterki / treść zapytania
Zamówienia i Checkout
- •Typ konta (prywatne / firma)
- •Imię i nazwisko
- •Adres e-mail oraz numer telefonu
- •Adres dostawy (ulica, numer, kod pocztowy, miasto, kraj)
- •Dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres rejestracyjny)
Dane zbierane automatycznie
- •Adres IP
- •Typ przeglądarki i system operacyjny
- •Czas spędzony na stronie, odwiedzone podstrony
- •Dane z plików cookies (w tym sesje i heatmapy)
- •Dane weryfikacyjne Cloudflare Turnstile
Ustawienia i preferencje
- •Stan zgody na pliki cookies (accepted / declined)
- •Wybrany sposób dostawy
- •Parametry kalkulatora dzierżawy
4. Dobrowolność podania danych
Podanie przez Państwa danych osobowych w Serwisie jest dobrowolne. Jest ono jednak warunkiem niezbędnym do skorzystania z określonych usług, m.in.:
- •Wysłania zapytania poprzez formularze kontaktowe (brak danych kontaktowych uniemożliwi nam odpowiedź).
- •Zgłoszenia awarii urządzenia biurowego w celu przyjazdu serwisu (brak podania adresu oraz telefonu uniemożliwi kontakt).
- •Złożenia zamówienia w sklepie internetowym (brak danych adresowych i identyfikacyjnych uniemożliwia zawarcie umowy sprzedaży i wysyłkę towaru).
5. Okres przechowywania danych (Retencja)
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
Zapytania ofertowe i serwisowe
Dane z formularzy przechowujemy przez okres trwania kontaktu (wymiany wiadomości) oraz do 12 miesięcy od jego zakończenia – w celach statystycznych i archiwizacyjnych.
Realizacja transakcji (sklep)
Dane osobowe przetwarzane w związku z wykonaniem umowy sprzedaży są przechowywane przez czas trwania umowy oraz do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (w Polsce standardowo 3 lata dla roszczeń związanych z działalnością gospodarczą lub do 6 lat w pozostałych wypadkach).
Dokumentacja księgowa i rachunki
Zgodnie z przepisami prawa podatkowego, faktury i inne dokumenty księgowe muszą być przechowywane przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
Dane analityczne i pliki cookies
Pliki cookies są przechowywane w przeglądarce do czasu ich wygaśnięcia lub usunięcia przez Użytkownika. Anonimowe statystyki w Google Analytics są przechowywane przez maksymalnie 26 miesięcy.
6. Odbiorcy danych
Państwa dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów zewnętrznych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów:
- •Podmiotom obsługującym systemy IT i hosting — w celu przechowywania danych na serwerze i zarządzania stroną internetową.
- •Dostawcom usług logistycznych i transportowych — w przypadku wybrania dostawy zamówionego sprzętu przez transport własny Administratora lub kurierski.
- •Biuru rachunkowemu / księgowości — w celu rozliczania transakcji i wystawiania faktur.
- •Dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych — w celu prowadzenia analiz ruchu na stronie (Google LLC, Microsoft Corporation).
Administrator nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych czy reklamowych bez Państwa wiedzy i zgody.
7. Przekazywanie danych poza EOG
W związku z korzystaniem w Serwisie z narzędzi statystycznych, analitycznych i zabezpieczających dostarczanych przez podmioty takie jak Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Cloudflare, Inc. (Turnstile) oraz Microsoft Corporation (Microsoft Clarity), Państwa dane mogą być przesyłane do serwerów zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych (poza Europejski Obszar Gospodarczy).
Transfer ten odbywa się w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne wymagane przez RODO:
- •Zarówno Google LLC, jak i Microsoft Corporation uczestniczą w programie EU-U.S. Data Privacy Framework (Ramy ochrony danych UE-USA), co potwierdza decyzja Komisji Europejskiej o adekwatności poziomu ochrony danych.
- •Wspomniane podmioty stosują Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską w umowach powierzenia przetwarzania danych.
8. Prawa osoby, której dane dotyczą
Zgodnie z RODO, w każdej chwili mają Państwo prawo do wnioskowania o realizację swoich praw:
Dostęp do danych
Prawo uzyskania informacji o tym, czy i jakie dane osobowe przetwarzamy oraz uzyskania ich kopii.
Sprostowanie danych
Prawo żądania poprawienia nieaktualnych, niepełnych lub nieprawidłowych danych osobowych.
Usunięcie danych (Bycie zapomnianym)
Prawo do usunięcia danych, np. gdy wycofano zgodę lub dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania.
Ograniczenie przetwarzania
Prawo żądania czasowego wstrzymania przetwarzania danych (np. na czas weryfikacji ich prawidłowości).
Przenoszenie danych
Prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie w celu przekazania ich innemu administratorowi.
Sprzeciw wobec przetwarzania
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
Cofnięcie zgody
Cofnięcie zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem.
W celu realizacji powyższych praw, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@intech.sc.
Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
9. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji
Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania decyzji, które opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołują wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływają.
Możemy natomiast stosować technologie marketingowe i analityczne (takie jak Google Ads czy Microsoft Clarity), które analizują zachowanie użytkownika na stronie w celu optymalizacji wyświetlania reklam oraz dostosowania zawartości witryny. Takie działania reklamowe mają charakter czysto statystyczny i marketingowy i są realizowane wyłącznie na podstawie Państwa zgody na pliki cookies.
11. Bezpieczeństwo danych
Dokładamy najwyższej staranności w celu zabezpieczenia Państwa danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub zniszczeniem.
Transmisja danych wprowadzanych w formularzach w naszym Serwisie (w tym formularze kontaktowe oraz proces checkout) jest w pełni szyfrowana za pomocą bezpiecznego protokołu SSL (Secure Sockets Layer). Chroni to wprowadzane informacje przed ich przechwyceniem przez osoby trzecie w sieci. Dostęp do bazy danych z informacjami o zgłoszeniach i transakcjach posiadają wyłącznie upoważnione osoby zatrudnione przez Administratora.